“日喀则12345市长热线”微信公众号
上线试运行公告
为进一步畅通政府与群众的沟通渠道，日喀则市在现有“12345”市长热线和市长信箱基础上，正式推出“日喀则12345市长热线”官方微信公众号，于2021年12月15日上线试运行。该公众号主要受理群众投诉、建议、咨询、合理诉求等，并及时向群众反馈留言办理情况。欢迎广大群众留言，合法合规反映情况和诉求，对政府工作提出意见建议。
日喀则12345市长热线
2021年12月15日
留言须知
一、受理范围
1.受理群众反映的所有非紧急类政务服务事项；
2.受理对政府决策部署落实情况的意见和建议；
3.受理与群众生产、生活密切相关的热点、难点问题的咨询、意见及建议；
4.受理有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询；
5.受理涉及经济发展、社会事业、城市建设、公共管理和公共服务方面的意见和建议；
6.受理对社会公德、社会秩序、社会风气方面的意见和建议；
7.受理群众对政府部门、公共服务行业的工作作风、服务水平、服务效能的监督、投诉、意见、建议；
8.受理属于政府部门、派驻部门、各群众团体及承担公共服务职能的企事业单位应提供的其他服务事项。
二、不受理范围
1.涉及人身、财产安全，应当通过110、119、120、122等渠道求助的事项及应急类事项；
2.依法应当或者已通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项和经信访途径受理或已终结的案件；
3.国家机关工作人员违纪违法的举报事项和不服从党纪政务处分的申诉事项；
4.涉及党务、人大、政协、司法、法院、检察院、军队、武警和国家安全的事项；
5.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私、法规政策的事项；
6.诉求事项不清、无具体诉求内容的事项；
7.违反网络通信活动“二十禁”的内容；
8.非本市行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项。
三、办理答复时限
受理留言后在7个工作日内办理答复完毕。
